アメリカンアパレルでは、オンラインストアにて販売する商品の品質を保証しています。フィット、品質、カラー、もしくはサイズがご希望に添えなかった場合には、返品または、同じスタイルで他のサイズやカラーの商品と交換ができます。

• お買い上げ明細書がある場合に限ります。
• 返品交換はお客様が商品を受け取られてから1週間以内のみ承ります。
• ご試着済みの水着、ボディースーツ、ユニタード、ショーツやブリーフ、水着やユニタード、レギンス、靴下やタイツ類 の返品は、衛生の都合上受付けておりませんのでご了承ください。ご試着の際には下着の 着用をお願いいたします。
• ビンテージ、サングラス、時計やジュエリーなどは欠陥商品以外は返品を受け付けておりません。また、CDや書籍に関しては、商品の汚れや乱丁等があった場合や注文と違う商品が届けられた場合のみ、返品または交換させていただきます。
• セール対象品、サンプル品、洗濯済み、あるいは手直しされた商品の返品交換は受け付けておりません。
• アメリカンアパレルオンラインストアでお買い上げいただいた商品は、 アメリカンアパレル店舗での返品交換は受け付けておりません。オンラインストアの返品交換の手続きは、全てオンラインストアカスタマーサービスで行っておりますのでご了承下さい。

アメリカンアパレルオンラインストアでお買い求めになった商品のカラーまたはサイズ交換の手順は以下の通りです。なお、交換はサイズ交換、または色交換に限らせていただきます。異なる商品との交換は受け付けておりません。 交換を希望される場合は、 返品交換フォーム (ダウンロードできます) に必要事項をご記入の上、同封のお買い上げ明細書と一緒に交換を希望される商品をアメリカンアパレルカスタマーサービス、下記の住所までお送り下さい。恐れ入りますが、送料は各自でご負担いただけます様お願い申し上げます。宅配便など、追跡可能な配送手段のご利用をお勧めします。万が一、配送途中に商品等が紛失した場合、当社では責任を負い兼ねます。
返品手続きには約2週間を要します。

• 返品を希望される商品を梱包して下さい。
• 衛生の都合上、着用されたショーツやブリーフ、レギンス、靴下やタイツ類の返品交換は受兼ねます。
• 返品交換フォームに記入し同封して下さい。
  (返品交換フォームダウンロード)
• 下記の住所にお送りください。

*返品交換フォームをダウンロードするためには、アドビリーダー(Adobe Reader)のインストールが必要です。